Ik heb een fout gemaakt bij het ingeven van de punten. Kan ik dat oplossen?

Volgen

Het gebeurt weleens dat je in alle drukte een komma vergeet of een cijfertje teveel of te weinig ingeeft bij het toekennen van punten. Gelukkig kan je dat makkelijk rechtzetten.

 

De klant is nog aanwezig:

  1. Open de instellingen van je iPad door op het tandwiel of de drie streepjes in de bovenhoek te drukken.
  2. Kies "Transacties" om een overzicht van je meest recente transacties te zien.
    Indien gevraagd, scan de kaart van de klant opnieuw.
  3. Druk op het vuilbakje achter de transactie die je wil verwijderen.
  4. Bevestig door op de knop "Verwijder" te drukken.
  5. Druk op "Start" of "Kaart scannen"
  6. Geef het correcte aantal punten in en laat je klant opnieuw scannen om ze te verzamelen.

 

De klant heeft de zaak al verlaten:

  1. Open je handelaarsportaal (business.joyn.be) en log in.
  2. Zoek de klant op.
  3. Scroll naar beneden tot je de persoonlijke historiek tegenkomt.
  4. Druk op het vuilbakje van de transactie die je wil verwijderen.
  5. Bevestig door op de knop "Transactie verwijderen" te drukken.
  6. Druk op de knop "Voeg punten toe".
  7. Geef het correcte aantal punten in.
  8. Bevestig met de blauwe knop "Voeg punten toe".

Let op! Verwijderde transacties blijven zichtbaar (in het rood) voor zowel jou als je klant.