Daar zijn enkele mogelijke oorzaken voor:
- Je account werd nog niet geregistreerd.
Meer info over registreren. - Je account werd nog niet geactiveerd.
Na het registreren krijg je een e-mail van Joyn met een actievatieknop. Druk op de knop, vervolledig je profiel en kies een wachtwoord om je account te activeren. - Je hebt je alle e-mailverkeer uitgeschakeld in je e-mail voorkeuren.
Meer info over e-mail voorkeuren. - Je spaart samen met je partner of gezinslid via Joyn en het is het e-mailadres van je partner of gezinslid dat gekoppeld is aan je account. Hij of zij ontvangt dus alle communicatie van Joyn.